Идеальный фрилансер с точки зрения заказчика

Удивительная получается ситуация. Клиенты жалуются на нехватку хороших удалённых специалистов, тогда как сами эти специалисты утверждают, будто с регулярными заказами у них проблемы. Почему? За годы работы мне довелось побывать с обеих сторон этой баррикады. Я знаю, как всё выглядит не только со стороны исполнителя, но и со стороны заказчика. И попробую сейчас рассказать, какого фрилансера считают идеальным большинство работодателей.

Среди не очень успешных фрилансеров распространено мнение: будь ты хоть трижды профи, а придёт студент, поставит расценки ниже и конец - работодатель всё побросает и рванет к нему. Зачем платить больше, если ту же услугу предлагают практически за бесценок?

Это, конечно, не так. Можно иметь прекрасное образование и кучу идей в голове, но без опыта всё это весит немного, ведь некоторые важные навыки приходят только в процессе работы. И большинство работодателей об этом знают, особенно, если уже сотрудничали с «зелеными» специалистами.

В конце концов, если бы дело было только в цене, то студенты оказались бы завалены проектами, а это не так. Фрилансеры с копеечными расценками жалуются на отсутствие заказов не меньше, чем более дорогие специалисты.

А почему? Да потому что большинство исполнителей слишком зацикливаются на расценках, профессиональных навыках и т. д. И забывают: есть другие качества без которых невозможно стать востребованным специалистам. Именно они, по мнению большинства заказчиков, делают из просто опытного фрилансера идеального специалиста.

ЧТО ЖЕ ЭТО ЗА КАЧЕСТВА? 

Дисциплинированность. Я специально поставила это умение на первое место, так как отсутствие дисциплины — бич подавляющего большинства фрилансеров.

На свете сколько угодно людей талантливых, опытных, креативных, умеющих общаться и все такое. Но дисциплинированных среди них — единицы. Именно поэтому тех, кто сдаёт проект в срок, работодатель ценит особенно сильно. Трудно даже представить насколько сильно.

Умение понять запрос клиента. То есть выяснить, чего он на самом деле хочет и предложить ему это. 

Любой человек ценит индивидуальный подход. Однако многие фрилансеры обещают его только на словах, а в реальности отделываются шаблонными вариантами. И неизменно проигрывают - люди хорошо чувствуют, когда к ним относятся внимательно, а когда пытаются отделаться и поскорее получить деньги.

Уважение, позволяющее ставить нужды клиента выше своих амбиций. Этого очень не хватает гордым творческим натурам, которые нередко уверены, будто заказчик нужен для реализации их - исполнителей - талантов.

Однако у заказчика свои цели и обязанность исполнителя — помочь достичь нужного результата. А самовыражением можно заниматься в свободное от работы время.

Компромиссность, дипломатичность, вежливость. Людей, умеющих договариваться, причем вежливо, ценят всегда и везде.

Способность до разумного предела идти на уступки, не устраивать склоки, не опускаться до выяснения отношений, делает совместную работу не только эффективной, но ещё и комфортной. А это такая ценность в нашем переполненном стрессами мире!

Стрессоустойчивость. Полезное качество, которое позволяет сохранить ясную голову и не наломать дров.
А заодно подбодрить клиента, если ему кажется, будто все плохо и ничего не получается. В этом случае исполнитель окажет неоценимую помощь, спокойно и внятно разъяснив, как действовать дальше в ситуации форс-мажора.

Очевидно? Наверное, да. Но почему же тогда так много исполнителей в трудной ситуации опускают руки, а то и вовсе исчезают с горизонта?

Способность держать язык за зубами. Поскольку фрилансер часто работает с разными организациями, то у него может иметься информация о, скажем так, некоторых особенностях внутренней жизни компаний-клиентов.

И бывает, что исполнитель, желая показать свою осведомленность или просто по недомыслию, начинает болтать. Это плохо. Клиенты очень ценят людей, которые не слишком распространяются о делах во вверенной им организации.

Мобильность. А точнее — способность в нужный момент перестроить свои планы в соответствии с планами заказчика.

Понятно, что не всегда стоит бросать свои дела и нестись по первому зову клиента. Однако бывают ситуации когда сделать это можно и нужно. Какие именно это ситуации? Специалист с настоящим индивидуальным подходом умеет их определять.

Вот, пожалуй, и все. На первый взгляд ничего нового. Однако специалистов в любой сфере, обладающих всеми этими чертами сразу, по-прежнему катастрофически мало. Поэтому и жалуются заказчики на отсутствие хороших фрилансеров. А фрилансеры — на отсутствие заказов.

Юлия Зорина